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| 9. よくある質問Q&A |
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9-1. 注文した商品が品切れだったりした場合は、どうなりますか？
9-2. その商品が欠品することによって商品の価格合計が10,500円以下になってしまう場合、送料はかかるのですか？
9-3. 商品を送ってもらうのに時間指定や曜日の指定はできますか？
9-4. どのような包装で送られるのですか？
9-5. 支払いは代金引換と銀行振込だけですか？
9-6. うっかり指定日に留守にしちゃったら？
9-7. 注文の変更はできますか？
9-8. キャンセルはできますか？
9-8. 営業店で受け取りできますか？
| 回答が得られない場合は、コチラからお問い合わせ下さい |
ご注文時に、品切れの場合の対応方法を指定していただきます。
● 「品切れ以外で発送」を選択いただいた場合
ご注文内容に品切れの商品があった場合でも、ご連絡はせずに、発送可能な商品のみをお送りさせていただきます。
ご注文時の合計金額が￥10,500−以上（送料等が無料）であった場合も、品切れの商品を除外したことによって￥10,500−未満になってしまう可能性があります。
送料等の無料サービスは、実際に発送可能な商品の合計金額で適用させていただきますので、その場合は送料は無料になりません。ご了承ください。
● 「品切れの連絡を希望」を選択いただいた場合
ご注文内容に品切れの商品があった場合は、お客様にメールにてご連絡をさせていただきます。メールやお電話で品切れ以外発送で良いか、一旦キャンセルかのご指示をください。
なお、弊社よりメール送信後、その日を含めて3日以内にお返事の無い場合は、品切れの商品以外をお送りさせていただきます。
送料はかかります。
送料をかけたくない場合は、「品切れの連絡を希望」をご選択ください。
お送りして良いか確認させていただき、その際に追加注文をいただくことにより送料無料にすることが可能です。
● 佐川急便の場合
お届けの際には下記の条件で、日にち及び時間帯をご指定いただくことができます。手数料は無料となっております。
| A. |
日にち指定
ご注文日から2日後以降の日にちのご指定ができます。
例）
○月1日の午前にご注文の場合、○月3日以降（3日含む）のご指定が可能です。
○月1日の午後にご注文の場合、○月4日以降（4日含む）のご指定が可能です。
※2007年11月から曜日によって指定できる日時が変更になりました。
ご注文が木曜日の午後 → 翌週月曜日以降指定可能
ご注文が金曜日の午前 → 翌週月曜日以降指定可能
ご注文が金曜日の午後 → 翌週火曜日以降指定可能
ご注文が土曜日の午前 → 翌週火曜日以降指定可能
ご注文が土曜日の午後 → 翌週水曜日以降指定可能
ご注文が日曜日の午前 → 水曜日以降指定可能
上記にあてはまらない曜日につきましては、今までどおりの指定がご利用になれます。（例）参照）
７日以上の日にち指定はお受けできませんので、ご了承願います。
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| B. |
時間帯指定
配達時間帯については、次の5段階の指定がご利用頂けます。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
※お住まいの地域によってご注文時に時間指定可能であっても、送付伝票を作成する際、時間指定できない場合がございますのでご了承下さい。
詳しくは佐川急便ホームページ内【時間帯サービス】ご利用上の注意参照
■佐川急便【時間帯サービス】ご利用上の注意ＵＲＬ
http://www.sagawa-exp.co.jp/business/service/addition/jikantai.html#chuui |
無地のダンボール包装で中身は見えません。送付状の品名には「書籍」と印字されているだけです。
現在のところ代金引換と銀行振込だけです。
商品をお安く提供させていただき、かつ安全に（個人情報保護も含めて）お届けするために、クレジット決済などは取りあつかっておりません。
配送業者の方がお届けに上がった際に、お客様が不在でも、不在通知票がポスト・ドアなどに投函されますので、それをご覧になり、再度の配達の日時などを配送業者にご連絡ください。
なお、弊社よりの前もっての発送日のご連絡はいたしかねますので、ご了承ください。
お客様の不在により配送業者に保管されていた商品は、一定の期限を過ぎますと、弊社に返送されてまいります。
戻りの際に発生した返送料金はお客様のご負担となりますので、次回ご注文時に併せてご請求、ご注文の商品を削り、その代金を送料に充てるなどさせていただきますので、ご了承お願いいたします。
お客様のご住所の記述に不備があり、お届け不可となった場合も弊社に返送となります。その際の返送料金も同様にお客様のご負担となりますので、ご注意ください。
恐れ入りますが、送信後のご注文につきましては、受注システムの制約もあり、内容の変更を承ることはいたしかねます。
ご注文の内容（商品、数量、配送指定、お支払い方法など）はいずれに関しましても、変更はお受けいたしかねますので、ご注文の前に再度内容をご確認ください。
商品の追加につきましては、別のご注文として受注させていただきますので、お申し付けください。
複数のご注文をひとまとめにしての発送、また、1件のご注文を分割しての発送は、いずれも承っておりません。
原則的にご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
お客様の身に覚えのないご注文の確認メールがお手元に届いた際は、早急に弊社にご連絡下さい。可能な限りキャンセル処理をし、発送を未然に停止致します。
さらに、以降の受注を制限させて頂き、再発の防止対策を取らせて頂きます。
また、保護者の方が、未成年者が成年向け商品を申し込んだことにお気付きになった場合も、ご連絡をお願い致します。
なお、お客様のご都合によるキャンセルを頻繁になされた場合は、今後のご注文をお断りさせて頂きます。予めご了承の程お願い申し上げます。
はい、大丈夫です。（佐川急便のみになります）
ご希望の営業店をご注文時の「ご注文についてのコメント」欄に「○○営業店止め希望」などご記入いただくか、こちらからお問い合わせください。
佐川急便サービス取扱い店舗はこちらから検索できます
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